Returpolicy

Byten och returer
Om du inte är nöjd med din beställning har du alltid rätt att returnera den.

Returer och reklamationer
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt kan du alltid returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet. Vänligen skicka det ifyllda returformuläret tillsammans med fakturan med försändelsen. Om formuläret inte är fullständigt ifyllt kan vi inte behandla returförfrågan.

För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste den returnerade produkten vara i sitt ursprungliga skick med etiketter och märken fastsatta. Produkten får inte visa tecken på användning. Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vår förskyllan.

Återbetalning
När produkten har kommit in till vårt lager kommer den att ersättas så snart som möjligt eller så återbetalas inköpspriset till ditt bankkonto inom 7 dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning överförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning beställs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Frakt och hantering
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader kommer inte att återbetalas.

Skyldighet att behandla returer
- Produkter som underkläder, strumpbyxor, hårkräm etc. omfattas inte av Vozino.nl:s hygieniska returpolicy. Därför kan dessa produkter inte returneras och kommer inte att behandlas.

Förse returen med en spårningskod (på egen bekostnad)
E-posta ett foto av spårningskoden på avsändningsdagen.

- Retursedeln måste skrivas ut och bifogas paketet.
- Produkten måste skickas i oanvänt skick
- Produkten måste levereras i sin originalförpackning
- Produkten kommer att kontrolleras för skador som orsakats av kunden och därför kommer leverans av en skadad produkt som orsakats av dina egna handlingar inte att accepteras.

Om ovanstående villkor inte är uppfyllda kommer returen inte att behandlas.



Vad behöver du göra?
Skicka ett e-postmeddelande till info@vozino.com
Vänligen ange ditt beställningsnummer
Anledningen till returen (defekt produkt / missnöjd)
Din begäran (pengarna tillbaka / ersättningsprodukt)