Rückgabepolitik

Umtausch und Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie immer das Recht, diese zurückzusenden.

Rücksendungen und Reklamationen

Wenn Sie mit den bestellten Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Rechnung mit der Sendung. Wenn das Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir Ihre Rücksendeanfrage nicht bearbeiten.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss das zurückgesandte Produkt im Originalzustand mit Etiketten und Markenanhängern versehen sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Waren abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Waren verwendet oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Rückerstattung

Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, wird es so schnell wie möglich ersetzt oder der Kaufpreis wird innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Versand und Bearbeitung

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Verpflichtung zur Bearbeitung von Rücksendungen

  • Produkte wie Unterwäsche, Strumpfhosen, Haarcreme usw. unterliegen nicht der hygienischen Rückgabepolitik von Vozino.nl. Daher können diese Produkte nicht zurückgesendet werden und werden nicht bearbeitet.

  • Versehe die Rücksendung mit einem Tracking-Code (auf eigene Kosten).

  • Senden Sie ein Foto des Tracking-Codes am Versandtag per E-Mail.

  • Der Rücksendeschein muss ausgedruckt und dem Paket beigefügt werden.

  • Das Produkt muss im unbenutzten Zustand verschickt werden.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung geliefert werden.

  • Das Produkt wird auf Schäden überprüft, die durch den Kunden verursacht wurden, und daher wird die Lieferung eines beschädigten Produkts, das durch Ihre eigenen Handlungen verursacht wurde, nicht akzeptiert.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung nicht bearbeitet.

Was müssen Sie tun?

  • Senden Sie eine E-Mail an info@vozino.com.
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  • Den Grund für die Rücksendung (defektes Produkt / unzufrieden).
  • Ihre Anfrage (Geld zurück / Ersatzprodukt).