Häufig gestellte Fragen und Antworten
Bestellung und Lieferung
Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 12-15 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versandt. Dank dieses einzigartigen Geschäftsmodells sparen wir viel Geld bei Lagerhaltung und Transportkosten. Daher können wir die Produkte zu einem niedrigeren Preis als unsere Konkurrenten anbieten und übernehmen selbst die Versandkosten.
F: Die erwartete Lieferzeit ist überschritten, wo ist meine Bestellung?
A: In 99% der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:
Haben Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach dem erwarteten Lieferdatum noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.
F: Es fehlen einige Produkte in meiner Bestellung. Wie ist das möglich?
A: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, können Produkte separat versandt werden. Wenn Produkte in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese normalerweise nach 2-3 Tagen.
Versandkosten
Frage: Was sind die Versandkosten?
Antwort: Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Bestellung.
Rücksendungen und Umtausch
Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurücksenden?
Antwort: Ja, Sie können alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Frage: Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?
Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Die Produkte müssen im Originalzustand mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesandt werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.
Sobald wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sendungsverfolgung
Frage: Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website verfolgen.
Frage: Ich kann mein Paket nicht verfolgen
Antwort: Die Track & Trace-Informationen sind ab dem Moment verfügbar, in dem Ihr Paket im Postamt ankommt. Bitte beachten Sie, dass es zu einer kleinen Verzögerung kommen kann.