Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og levering

Spørgsmål: Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 12-15 dage. Vores produkter sendes direkte fra leverandøren til dig. Denne unikke forretningsmodel gør det muligt for os at spare betydeligt på lager- og transportomkostninger, og vi kan tilbyde produkterne til en lavere pris end vores konkurrenter og selv afholde forsendelsesomkostningerne.

Spørgsmål: Den forventede leveringstid er blevet overskredet, hvor er min ordre?

Svar: I 99 % af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan en ordre nogle gange blive forsinket under leveringsprocessen. Du kan tjekke status for din ordre via følgende link:

Følg min ordre±

Har du ikke modtaget din ordre 3 dage efter den forventede leveringsdato? Kontakt os venligst.

Vraag: Ik mis enkele producten in mijn bestelling. Hoe is dit mogelijk?

Antwoord: Aangezien wij met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als er producten ontbreken in uw bestelling, ontvangt u deze meestal na 2-3 dagen.



Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: Wij dekken de kosten van het verzenden van jouw bestelling.


Ruilen en retourneren


Q: Jeg er ikke tilfreds med min ordre. Kan jeg returnere den?


Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre inden for 14 dage uden at angive en grund.



Spørgsmål: Jeg ønsker at returnere en vare. Hvad skal jeg gøre?


Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i original stand med alle etiketter og mærker påsat. Produktet må ikke vise tegn på brug.


En returnering skal altid være ledsaget af en Track & Trace-kode. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen.

Når vi har modtaget dine returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet bliver krediteret din konto inden for 14 dage.


Track & Trace

Spørgsmål: Hvor kan jeg spore min ordre?

Svar: Du kan spore din ordre på siden

Spørgsmål: Jeg kan ikke spore min pakke

Svar: Fra det øjeblik din pakke ankommer til postkontoret, er Track and Trace-oplysningerne tilgængelige. Husk, at der kan være en vis forsinkelse.