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Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie sieht das Rückgaberecht des Online-Shops aus?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu stornieren und weitere 30 Tage, um Produkte zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ausschließlich der Rücksendekosten, wenn das Produkt in gutem Zustand bei uns eingeht.

Gibt es Gebühren für die Rückgabe von Produkten?

Ja, Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können. Weitere Informationen zu möglichen Rücksendekosten finden Sie in unseren Rücksendebedingungen auf unserer Website.

Artikel 1 - Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
  • Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
  • Fernkommunikationstechniken: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag sowie für Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

  • Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Wenn dies nicht zumutbar ist, muss der Text vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an den Verbraucher gesendet werden.
  • Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags in einer Weise elektronisch zugänglich gemacht, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
  • Im Falle der Anwendung spezifischer Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten diese ebenfalls. Bei widersprüchlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  • Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
  • Situationen, die nicht von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  • Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

  • Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  • Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Artikel 5 - Der Vertrag

  • Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  • Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
  • Bei elektronischem Vertragsabschluss trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
  • Der Unternehmer kann sich innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen informieren, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, sowie über alle für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren. Bei berechtigtem Anlass ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.
  • Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger gespeichert werden können: a. die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann; b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. die Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien; d. die in Artikel 4.3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Daten, sofern der Unternehmer diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  • Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.
  • Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden.
  • Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über seinen Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, informieren. Der Verbraucher kann dies durch eine schriftliche Mitteilung oder per E-Mail tun.
  • Nach der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand des Produkts nachweisen, zum Beispiel durch einen Einlieferungsbeleg.
  • Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

  • Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten der Rücksendung der Produkte.
  • Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten, vorausgesetzt, der Unternehmer hat das Produkt bereits zurückerhalten oder der Verbraucher kann einen Nachweis über die vollständige Rücksendung erbringen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  • Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den folgenden Fällen ausschließen: a. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden; b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind; c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können; d. Produkte, die schnell verderben oder altern; e. Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; f. Einzeln ausgegebene Zeitungen und Zeitschriften; g. Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat; h. Hygieneprodukte, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
  • Dienstleistungen: a. Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen; b. Dienstleistungen, deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; c. Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Preis

  • Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer durch Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  • Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
  • Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.
  • Preissteigerungen nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: a. sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen erfolgen oder b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preissteigerung wirksam wird.
  • Die im Angebot von Waren oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  • Alle Preise sind Druckfehler und Tippfehler vorbehalten. Für die Folgen von Druckfehlern und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druckfehlern und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

  • Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  • Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer geltend machen kann.
  • Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich dem Unternehmer gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesandt werden.
  • Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die Eignung der Produkte für eine bestimmte Anwendung durch den Verbraucher oder für eine Beratung über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  • Die Garantie gilt nicht, wenn: a. der Verbraucher die Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen; b. die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen behandelt wurden; c. die Mängel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften zurückzuführen sind.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  • Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  • Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  • Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wird die Lieferung verzögert oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
  • Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, zurückerstatten.
  • Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel besteht kein Widerrufsrecht. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
  • Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Dauerhafte Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

  • Kündigung: a. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. b. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit kündigen. c. Verbraucher können den Vertrag kündigen:
    • jederzeit und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
    • zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie den Vertrag geschlossen haben;
    • stets mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
  • Verlängerung: a. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine feste Dauer erneuert werden. b. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend für eine feste Dauer von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung kündigen kann.

Artikel 13 - Zahlung

  • Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6.1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich über Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
  • Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher im Voraus bekannt gegebene angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

  • Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
  • Der Unternehmer wird eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis antworten, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  • Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  • Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  • Wenn der Unternehmer eine Beschwerde für gerechtfertigt hält, wird er nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und sind entsprechend auszulegen.

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Wir bieten kostenlosen Standardversand. Die Lieferzeit nach Dänemark beträgt normalerweise 8-15 Arbeitstage. Die erwartete Gesamtlieferzeit umfasst eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen und eine Lieferzeit von 7-12 Werktagen, je nach Bestimmungsort. Alle Lieferzeiten enthalten keine Zollgebühren und damit verbundene Verzögerungen. Sie finden diese Details an der Kasse oder in unserer Lieferpolitik Lieferpolitik

Artikel 1 - Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
  • Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
  • Fernkommunikationstechniken: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag sowie für Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

  • Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Wenn dies nicht zumutbar ist, muss der Text vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an den Verbraucher gesendet werden.
  • Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags in einer Weise elektronisch zugänglich gemacht, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
  • Im Falle der Anwendung spezifischer Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten diese ebenfalls. Bei widersprüchlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  • Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
  • Situationen, die nicht von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  • Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

  • Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  • Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Artikel 5 - Der Vertrag

  • Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  • Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
  • Bei elektronischem Vertragsabschluss trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
  • Der Unternehmer kann sich innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen informieren, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, sowie über alle für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren. Bei berechtigtem Anlass ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.
  • Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger gespeichert werden können: a. die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann; b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. die Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien; d. die in Artikel 4.3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Daten, sofern der Unternehmer diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  • Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.
  • Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden.
  • Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über seinen Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, informieren. Der Verbraucher kann dies durch eine schriftliche Mitteilung oder per E-Mail tun.
  • Nach der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand des Produkts nachweisen, zum Beispiel durch einen Einlieferungsbeleg.
  • Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

  • Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten der Rücksendung der Produkte.
  • Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten, vorausgesetzt, der Unternehmer hat das Produkt bereits zurückerhalten oder der Verbraucher kann einen Nachweis über die vollständige Rücksendung erbringen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  • Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den folgenden Fällen ausschließen: a. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden; b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind; c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können; d. Produkte, die schnell verderben oder altern; e. Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; f. Einzeln ausgegebene Zeitungen und Zeitschriften; g. Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat; h. Hygieneprodukte, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
  • Dienstleistungen: a. Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen; b. Dienstleistungen, deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; c. Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Preis

  • Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer durch Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  • Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
  • Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.
  • Preissteigerungen nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: a. sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen erfolgen oder b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preissteigerung wirksam wird.
  • Die im Angebot von Waren oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  • Alle Preise sind Druckfehler und Tippfehler vorbehalten. Für die Folgen von Druckfehlern und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druckfehlern und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

  • Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  • Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer geltend machen kann.
  • Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich dem Unternehmer gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesandt werden.
  • Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die Eignung der Produkte für eine bestimmte Anwendung durch den Verbraucher oder für eine Beratung über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  • Die Garantie gilt nicht, wenn: a. der Verbraucher die Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen; b. die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen behandelt wurden; c. die Mängel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften zurückzuführen sind.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  • Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  • Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  • Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wird die Lieferung verzögert oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
  • Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, zurückerstatten.
  • Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel besteht kein Widerrufsrecht. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
  • Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Dauerhafte Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

  • Kündigung: a. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. b. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit kündigen. c. Verbraucher können den Vertrag kündigen:
    • jederzeit und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
    • zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie den Vertrag geschlossen haben;
    • stets mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
  • Verlängerung: a. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine feste Dauer erneuert werden. b. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend für eine feste Dauer von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung kündigen kann.

Artikel 13 - Zahlung

  • Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6.1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich über Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
  • Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher im Voraus bekannt gegebene angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

  • Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
  • Der Unternehmer wird eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis antworten, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  • Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  • Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  • Wenn der Unternehmer eine Beschwerde für gerechtfertigt hält, wird er nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und sind entsprechend auszulegen.

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Wir akzeptieren Zahlungen über, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, Applepay, UnionPay, Die verfügbaren Optionen werden während des Kaufvorgangs angezeigt. Siehe unsere Zahlungspolitik für weitere Informationen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
  • Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
  • Fernkommunikationstechniken: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag sowie für Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

  • Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Wenn dies nicht zumutbar ist, muss der Text vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an den Verbraucher gesendet werden.
  • Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags in einer Weise elektronisch zugänglich gemacht, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
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  • Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
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Artikel 4 - Das Angebot

  • Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
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  • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Artikel 5 - Der Vertrag

  • Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  • Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
  • Bei elektronischem Vertragsabschluss trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
  • Der Unternehmer kann sich innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen informieren, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, sowie über alle für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren. Bei berechtigtem Anlass ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.
  • Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger gespeichert werden können: a. die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann; b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. die Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien; d. die in Artikel 4.3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Daten, sofern der Unternehmer diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  • Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.
  • Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden.
  • Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über seinen Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, informieren. Der Verbraucher kann dies durch eine schriftliche Mitteilung oder per E-Mail tun.
  • Nach der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand des Produkts nachweisen, zum Beispiel durch einen Einlieferungsbeleg.
  • Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

  • Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten der Rücksendung der Produkte.
  • Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten, vorausgesetzt, der Unternehmer hat das Produkt bereits zurückerhalten oder der Verbraucher kann einen Nachweis über die vollständige Rücksendung erbringen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  • Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den folgenden Fällen ausschließen: a. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden; b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind; c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können; d. Produkte, die schnell verderben oder altern; e. Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; f. Einzeln ausgegebene Zeitungen und Zeitschriften; g. Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat; h. Hygieneprodukte, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
  • Dienstleistungen: a. Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen; b. Dienstleistungen, deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; c. Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Preis

  • Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer durch Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  • Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
  • Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.
  • Preissteigerungen nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: a. sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen erfolgen oder b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preissteigerung wirksam wird.
  • Die im Angebot von Waren oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  • Alle Preise sind Druckfehler und Tippfehler vorbehalten. Für die Folgen von Druckfehlern und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druckfehlern und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

  • Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  • Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer geltend machen kann.
  • Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich dem Unternehmer gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesandt werden.
  • Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die Eignung der Produkte für eine bestimmte Anwendung durch den Verbraucher oder für eine Beratung über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  • Die Garantie gilt nicht, wenn: a. der Verbraucher die Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen; b. die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen behandelt wurden; c. die Mängel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften zurückzuführen sind.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  • Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  • Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  • Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wird die Lieferung verzögert oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
  • Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, zurückerstatten.
  • Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel besteht kein Widerrufsrecht. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
  • Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Dauerhafte Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

  • Kündigung: a. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. b. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit kündigen. c. Verbraucher können den Vertrag kündigen:
    • jederzeit und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
    • zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie den Vertrag geschlossen haben;
    • stets mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
  • Verlängerung: a. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine feste Dauer erneuert werden. b. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend für eine feste Dauer von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung kündigen kann.

Artikel 13 - Zahlung

  • Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6.1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich über Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
  • Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher im Voraus bekannt gegebene angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

  • Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
  • Der Unternehmer wird eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis antworten, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  • Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  • Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  • Wenn der Unternehmer eine Beschwerde für gerechtfertigt hält, wird er nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und sind entsprechend auszulegen.